ნივთის დაბრუნება

ნივთის დაბრუნება

SmartPlus-ის მიზანია, რომ ყველა მომხმარებელი კმაყოფილი იყოს. ამიტომ ჩვენთან მოქმედებს მკაფიო და სამართლიანი დაბრუნების პოლიტიკა.

დაბრუნების ვადა

• 14 დღე — სტანდარტული დაბრუნების ვადა მიწოდებიდან (საქართველოს მომხმარებლის უფლებების კანონის შესაბამისად)
• 30 დღემდე — საგარანტიო შემთხვევებზე

როდის შეგვიძლია მივიღოთ უკან

• პროდუქტი არ გამოყენებულა (იარლიყები, ფირები ხელუხლებელია)
• შეფუთვა ხელუხლებელია ან მცირედ დაზიანებული
• თან არის ყველა აქსესუარი, კაბელი, დოკუმენტი
• თან არის ფისკალური ჩეკი ან შეკვეთის ნომერი

როდის ვერ მივიღებთ უკან

• გამოყენებული პროდუქტი (ფიზიკურად ნახმარი)
• მომხმარებლის მიერ ფიზიკურად დაზიანებული პროდუქტი (გატეხილი ეკრანი, წყლის ზიანი და ა.შ.)
• გახსნილი პროგრამული პროდუქტი, ციფრული გასაღები
• ჰიგიენური ნივთები (ყურსასმენი, რომელიც პირდაპირ ეცვა)

როგორ მოქმედებთ

1. დაგვიკავშირდი info@smartplus.ge-ზე ან Messenger-ით 14 დღის ვადაში
2. მიუთითე შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი
3. ოპერატორი დაგიდასტურებს დაბრუნებას და შეგითანხმებს მისატან ვადებსა და გზაზე
4. კურიერი მოვა და წაიღებს პროდუქტს, ან თვითონ მოიტან ფილიალში / ჩვენი ოპერატორის მისამართზე
5. თანხის დაბრუნება — 3-7 სამუშაო დღეში იმავე გზით, რომლითაც გადაიხადე

თანხის დაბრუნება გადახდის მიხედვით

• ნაღდი ან COD — თანხის დაბრუნება შესაძლებელია ბანკის ანგარიშზე ან ნაღდი ფულით ფილიალში
• ბარათით — დაბრუნება იმავე ბარათზე 3-7 სამუშაო დღეში
• განვადება — ბანკი ანულირებს გრაფიკს, თუ პროცედურა წინასწარ შეათანხმე ბანკთან

თუ ჩვენგან მოხდა შეცდომა

თუ შენ მიიღე არასწორი, ნაკლული ან დაზიანებული პროდუქტი — დაბრუნება და ცვლა უფასოა, კურიერი მოვა და გაცვლის ან აგინაზღაურებს.

ბოლო განახლება: 2026-06-14