წესები და პირობები

1. ზოგადი დებულებები

SmartPlus (smartplus.ge) — ელექტრონული კომერციის პლატფორმა. წინამდებარე პირობები არეგულირებს თქვენ მიერ ჩვენი სერვისების გამოყენებას, მათ შორის AI ასისტენტთან საუბარს Facebook Messenger-სა და საიტის ჩატში.

2. AI ასისტენტი

ჩვენი ბოტი (SmartPlus Agent) გეხმარებათ:

პროდუქტის შერჩევაში
ფასების და აქციების შესახებ ინფორმაციის გაცემაში
შეკვეთის გაფორმებაში
განვადების მოწყობაში (TBC, BOG, CREDO)
მიწოდების მონაცემების შეგროვებაში

ბოტი იყენებს Claude AI მოდელს (Anthropic). მის პასუხები AI-ის გენერირებულია — შესაძლოა იყოს უზუსტობები. რთული საკითხების შემთხვევაში ბოტი ავტომატურად გადაცემს თქვენ ცოცხალ ოპერატორთან.

3. შეკვეთის გაფორმება

AI ასისტენტი იღებს თქვენ მონაცემებს და ქმნის შეკვეთას ჩვენი WooCommerce სისტემაში. შემდეგ:

ოპერატორი დაგიდასტურებთ შეკვეთას ტელეფონით
კურიერი მოგწვდენთ ნივთს თქვენი არჩეული ქალაქის/მისამართის შესაბამისად
გადახდა — ნაღდი, ბარათით ან განვადებით (ბანკის თანხმობით)

4. ფასები და მარაგი

ფასები მითითებულია ლარში, ცვალებადია. პროდუქტის მარაგი რეალურ დროში მოწმდება — თუ პროდუქტი არ არის, ჩვენ შემოგთავაზებთ ალტერნატივას ან ვერ მივიღებთ შეკვეთას.

5. დაბრუნება და გარანტია

14 დღიანი დაბრუნება — საქართველოს კანონის "მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" შესაბამისად
გარანტიის პერიოდი — პროდუქტის მწარმოებელის წესების შესაბამისად
დაბრუნებისთვის დაგვიკავშირდით: info@smartplus.ge

6. პასუხისმგებლობა

AI ასისტენტი არის დამხმარე ინსტრუმენტი. საბოლოო პასუხისმგებლობა ფასებზე, მარაგზე და მიწოდებაზე — ეკისრება SmartPlus კომპანიას. ბოტის შეცდომის შემთხვევაში ჩვენი ცოცხალი ოპერატორი დაგიდასტურებთ შეკვეთის სწორ პირობებს.

7. დაუშვებელი ქმედებები

აკრძალულია:

AI ბოტის გამოყენება სპამისთვის ან ბრძოლა-სიდიდისთვის
ცრუ მონაცემების მიწოდება (სახელი, მისამართი)
ბოტის "გატეხვის" ცდები (prompt injection, jailbreak)
ავტომატური სკრიპტებით ბოტთან ურთიერთობა

8. ცვლილებები

ჩვენ შეგვიძლია ცვლილებები შევიტანოთ ამ პირობებში. ცვლილებები ძალაში შედის გვერდზე გამოქვეყნებიდან.

9. გამოყენებული კანონი

წინამდებარე პირობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა.

10. კონტაქტი

ელფოსტა: info@smartplus.ge
ვებსაიტი: smartplus.ge

ბოლო განახლება: 2026